A-kassen får nyt callcenter
Den 16. januar 2018 bliver telefonerne for A-kassen i FOA Sønderborg og FOA Sønderjylland lagt sammen til et lokalt callcenter.
Det skyldes ønsket om en hurtigere men stadig en lokal telefonkontakt.
Som medlem vil du opleve, at når du ringer ind til FOA Sønderborg og trykker ”1 for A-kassen” så kan telefonen blive besvaret af en medarbejder enten fra A-kassen i FOA Sønderborg eller A-kassen i FOA Sønderjylland.
Hvis du ønsker at tale med en bestemt medarbejder beder du selvfølgelig om det og bliver stillet om.
Hvis der er meget travlt på telefonen vil du få en besked om hvilket nr. du er i køen, og du vil få mulighed for at lægge en besked og A-kassen vil så ringe tilbage til dig, du har også mulighed for at blive stillet om til vores landsdækkende callcenter eller du kan vente på først ledige medarbejder i A-kassen.
A-kassen svarer på spørgsmål om dagpenge og ledighed, efterløn, medlemskab, kontingent og aktivering herunder befordring.
Vi håber at du vil opleve, at du bliver betjent hurtigere på telefonen.