Konflikter på arbejdspladsen er ubehagelige. Mobning er dog værre end konflikter eller drillerier på arbejdspladsen.
Arbejdstilsynets definition på mobning lyder: "når en eller flere personer regelmæssigt og over længere tid - eller gentagne gange på grov vis - udsætter en eller flere andre personer for krænkende handlinger, som vedkommende opfatter som sårende eller nedværdigende. Der er først tale om mobning, når den person, som det går ud over, ikke er i stand til at forsvare sig effektivt.
Mobning kan dog yderligere opdeles i konfliktmobning og rovmobning.
Konfliktmobning
Der er tale om konfliktmobning, når en optrappet konflikt mellem to parter eskalerer til et punkt, hvor en af parterne får overhånden i den indbyrdes magtkamp. Dette kunne ske ved, at den ene part støttes af en kollega eller leder, eller fordi den svækkede part ikke længere er i stand til at forsvare sig grundet personlige forhold, sygdom eller sin egen position på arbejdspladsen.
Rovmobning
Rovmobning hentyder til en særlig type af mobning, hvor mobberen føler, at den mobbede har brudt en uskreven regel - en norm - på arbejdspladsen eller at den mobbede er anderledes som følge af seksualitet, etnicitet, køn eller adfærd. Denne type mobning kan have den effekt, at de andre kolleger begynder at bagtale personen eller ligefrem nægter at hjælpe den mobbede.
Mobbehandlinger
Mobning består af forskellige krænkende handlinger. Der er ikke en bestemt definition på, hvad en krænkende handling eller mobbehandling er. Men eksempler på mobbehandlinger er:
- Tilbageholdelse af information
- Sårende bemærkninger
- Angreb mod personer eller kritik af deres privatliv
- Fysiske overgreb eller trusler herom
- Ubehagelige drillerier
- Nedvurdering eller umyndiggørelse fx. på grund af alder, køn, seksualitet eller etnicitet
- Bagtalelse eller udelukkelse fra det sociale og faglige fællesskab